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Questions
fréquemment posées

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de détails supplémentaires.

Qu'est-ce que Cerebrum ?

Cerebrum est une clinique de télésanté privée qui se concentre sur votre vitalité mentale en évaluant, améliorant et maintenant les 4 piliers de votre santé mentale : la nutrition, l’activité physique, le sommeil ET le counseling.

Dois-je me déplacer pour mes séances ?

Non, Cerebrum est un service virtuel. Vous pouvez assister à vos séances vidéo à l'endroit qui vous convient le plus.

Quelle est la structure de payement ?

Paiement par séance: puisque Cerebrum se concentre sur une approche personnalisée pour chaque individu, vous ne serez facturé que pour les séances que vous utilisez. En dehors des frais mensuels minimes, il n'y a pas de frais initiaux.

Quel est le coût?

Veuillez nous appeler pour connaître nos prix.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte de crédit, carte de débit, virements électroniques.

Qui sont les professionnels de la santé ?

Chaque client dispose d'une équipe dédiée composée d'une conseillère à l’accueil, d'une nutritionniste/diététicienne, d'une kinésiologue et d'une thérapeute en counseling.

Comment puis-je assister à mes séances?

Avant chacune de vos séances, vous recevrez un lien pour vous connecter avec votre professionnel. Il vous suffit de cliquer sur le lien et d'attendre que votre professionnel débute votre séance.

Dois-je avoir ma caméra vidéo allumée pendant mes séances?

Bien qu'il ne soit pas obligatoire d'avoir votre caméra allumée, nous vous le suggérons fortement afin d’améliorer la qualité de votre soin.

Je n'ai pas de caméra pour mes séances, puis-je quand même utiliser Cerebrum ?

Oui, la caméra n'est pas obligatoire mais elle est fortement recommandée.

Sur quels appareils puis-je assister à mes séances?

Vous pouvez utiliser n'importe quel ordinateur ou appareil mobile intelligent qui vous donne accès au lien qui vous relie à votre séance.

Dois-je télécharger une application pour mes séances?

Non. Pour votre commodité, notre service de télésanté utilise un logiciel vidéo en ligne pour lequel aucune application n'est requise.

Puis-je exclure l'un des services de mon plan ?

Non. Afin de rester fidèle à nos objectifs et à nos valeurs, chaque client doit passer par l'évaluation de chacun de nos piliers : la nutrition, l’activité physique, le sommeil et le counseling. Néanmoins, une fois l'évaluation effectuée, un client pourrait nécessiter des séances moins fréquentes un professionnel en particulier.

Les services sont-ils couverts par mon assurance ?

Bien que nous ne puissions pas garantir que vous serez couvert, la plupart de nos services sont couverts par des assurances privées.

Quand dois-je contacter Cerebrum ?

Lors de tout symptôme d'anxiété, de stress, d'épuisement et/ou de dépression. Comme nous promouvons la vitalité mentale, Cerebrum s'adresse aussi à toute personne désirant d'améliorer et de maintenir leur état mental. Nous vous aiderons à développer votre résilience et vous donnerons des outils pour vous soutenir dans les épreuves auxquelles nous faisons tous face.

Mes informations sont-elles confidentielles et protégées ?

Oui, toutes les informations fournies sont confidentielles et tous nos logiciels sont adéquatement cryptés et protégés.

Quelles sont les heures d'ouverture de Cerebrum ?

Nous offrons des horaires flexibles allant du matin au soir et du lundi au samedi. Nous coordonnons avec vous pour trouver l’heure et la date qui vous convient le mieux.

Dans quelles langues Cerebrum offre-t-il ses services ?

Cerebrum offre ses services en français ou en anglais.

Avez-vous des sentiments d'anxiété, de dépression ou une quelconque tendance à votre santé mentale ?

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